রেফারেন্স

l9ooo-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

l9ooo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এখানে আমাদের নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং প্রবেশাধিকারের যোগ্যতা স্পষ্টভাবে বলা আছে। মনে রাখবেন, আমাদের সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
l9ooo l9ooo-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য সংরক্ষণে আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কী কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হবে — সব কিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে ও লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য, তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। বিশেষ কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও কার্যকর থাকে। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও দেখা যায়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে জানাই। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে।